REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DIXIELION.COM
Obowiązuje od: 12.07.2026
I. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod domeną Dixielion.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, korzystania z promocji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sprzedawcą jest:
Ceramika Dikolenko Małgorzata Dikolenko
ul. Targowa 9
42-460 Przeczyce
NIP: 6252402801
REGON: 542363272
- Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
Dixielion
ul. Modrzewiowa 1
32-091 Masłomiąca
e-mail: pracownia@dixielion.com
telefon: 507 115 331
- Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w toku składania zamówienia.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Taka osoba jest dalej określana jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sprzedawca — Ceramika Dikolenko Małgorzata Dikolenko.
Sklep — sklep internetowy prowadzony pod domeną Dixielion.com.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konto — usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, jeżeli jest dostępna.
Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, jeżeli jest dostępna i Klient wyraził na nią zgodę.
Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
II. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności: umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, prowadzenie Konta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna, kontakt przez formularze, zapis do Newslettera, jeżeli jest dostępny, oraz dodawanie opinii, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w zakresie koniecznym do prawidłowego działania Sklepu.
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy, innych Klientów ani osób trzecich.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, zawierających groźby, treści obraźliwe, wprowadzające w błąd, spam lub złośliwe oprogramowanie.
- Konto, jeżeli jest dostępne, zakładane jest przez podanie wymaganych danych i wykonanie czynności wskazanych w Sklepie. Klient może w każdym czasie wystąpić o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
- Newsletter, jeżeli jest dostępny, jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta odrębnej zgody. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
- Sprzedawca może prowadzić prace techniczne lub konserwacyjne Sklepu. W miarę możliwości Sprzedawca będzie informował o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem.
III. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
- Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie zamówienia, akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie przez użycie przycisku finalizującego zakup.
- Przycisk finalizujący zamówienie powinien być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, na przykład: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem.
- Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasne i widoczne informacje o głównych cechach Towaru, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy, sposobie płatności, sposobie dostawy, czasie realizacji oraz o przysługującym prawie odstąpienia od umowy albo jego braku, jeżeli zgodnie z prawem prawo odstąpienia nie przysługuje.
- Ceny Towarów, koszty dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są widoczne w koszyku i przy składaniu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sklep.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika jedynie techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia braków lub błędów w danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Jeżeli dane uniemożliwiają realizację zamówienia, a Klient nie uzupełni ich w rozsądnym terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić otrzymaną płatność.
- Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli Towar jest niedostępny, wystąpi oczywisty błąd techniczny lub cenowy albo realizacja zamówienia jest obiektywnie niemożliwa. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową. Odbiór osobisty nie jest dostępny, chyba że informacja w Sklepie przy danym zamówieniu wyraźnie stanowi inaczej.
IV. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
- Ceny Towarów są podane w złotych polskich i są cenami brutto w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach, z uwzględnieniem statusu podatkowego Sprzedawcy.
- Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT i wystawia faktury zgodnie ze swoim aktualnym statusem podatkowym.
- Jeżeli dla danego Towaru wymagane jest podanie ceny jednostkowej, Sprzedawca uwidacznia ją zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
- Jeżeli przy Towarze, w koszyku lub w reklamie pojawi się oczywista omyłka cenowa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
- Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować w szczególności przelew tradycyjny, płatność kartą oraz szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności PayNow.
- Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany w toku składania zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
- W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamiaru realizacji zamówienia. W razie dalszego braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.
- Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że informacja przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.
V. Promocje, rabaty i darmowa dostawa
- Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe, przyznawać rabaty lub oferować darmową dostawę na zasadach wskazanych w Sklepie, w koszyku, na stronie promocji albo w odrębnym regulaminie promocji.
- Warunki promocji są wiążące, jeżeli zostały podane Klientowi przed złożeniem zamówienia w sposób jasny i zrozumiały.
- Jeżeli promocja zależy od minimalnej wartości zamówienia, próg promocji liczony jest od wartości Towarów po rabatach, bez kosztów dostawy, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
- Promocje uzależnione od wartości zamówienia obowiązują pod warunkiem, że warunek wartościowy jest spełniony także po ewentualnym częściowym odstąpieniu od umowy albo zwrocie części Towarów.
- W przypadku częściowego odstąpienia od umowy albo zwrotu części Towarów Sprzedawca przelicza zamówienie według ostatecznej wartości Towarów zatrzymanych przez Klienta.
- Jeżeli po częściowym zwrocie wartość Towarów zatrzymanych przez Klienta spadnie poniżej progu wymaganego dla danej promocji, Klient traci prawo do tej promocji w zakresie, w jakim warunek promocji przestał być spełniony.
- W przypadku utraty prawa do promocji Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość rabatu, który po przeliczeniu nie jest należny, albo o koszt najtańszej zwykłej dostawy, która byłaby należna, gdyby zamówienie od początku nie spełniało warunku darmowej dostawy.
- Zwrot ceny za zwracane Towary następuje według kwot faktycznie zapłaconych przez Klienta za te Towary, z uwzględnieniem przypadających na nie rabatów.
- Jeżeli promocja jest opisana jako promocja łączona, na przykład „rabat oraz darmowa dostawa od określonej wartości zamówienia”, wszystkie świadczenia promocyjne w ramach tej promocji przysługują pod warunkiem, że po częściowym zwrocie finalna wartość Towarów zatrzymanych przez Klienta nadal spełnia próg tej promocji.
- Przeliczenie promocji nie stanowi opłaty za zwrot i nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od umowy. Jest wyłącznie rozliczeniem warunkowego świadczenia promocyjnego.
- Jeżeli po częściowym zwrocie warunki promocji nadal są spełnione, promocja pozostaje w mocy.
VI. Dostawa
- Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, jeżeli dana metoda dostawy jest dostępna w Sklepie.
- Dostępne metody dostawy, koszty dostawy, ewentualne ograniczenia dostawy oraz przewidywany czas dostawy są wskazane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych, chyba że przy Towarze, w koszyku albo w wiadomości do Klienta wskazano inny termin, w szczególności z uwagi na personalizację, ręczne wykonanie Towaru, okres wzmożonej sprzedaży albo czas oczekiwania na płatność.
- Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli wybrana metoda płatności nie wymaga wcześniejszej zapłaty.
- Sprzedawca nie wysyła przesyłek za pobraniem, chyba że taka metoda płatności jest wyraźnie dostępna w Sklepie przy składaniu zamówienia.
- Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. W przypadku przesyłek kurierskich lub dostawy do punktu odbioru konieczne może być podanie numeru telefonu w celu realizacji dostawy.
- Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
- Jeżeli nieodebranie przesyłki spowoduje powstanie udokumentowanych kosztów po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może dochodzić ich zwrotu od Klienta w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca nie stosuje automatycznych potrąceń wykraczających poza przepisy prawa i każdorazowo informuje Klienta o podstawie oraz wysokości kosztów.
VII. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
- W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem albo listownie. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sklep zapewnia Klientowi możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy także przez funkcję dostępną w interfejsie internetowym, oznaczoną słowami „Odstąp od umowy tutaj” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Towar należy odesłać na adres:
Dixielion
ul. Modrzewiowa 1
32-091 Masłomiąca
e-mail: pracownia@dixielion.com
- Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Klient jest zobowiązany odesłać Towar w sposób odpowiedni do jego rodzaju, właściwości i kruchości, tak aby Towar był zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. W przypadku Towarów delikatnych, w szczególności ceramicznych, porcelanowych, szklanych lub kruchych, Klient powinien zastosować odpowiednie wypełnienie, zabezpieczenie przed przemieszczaniem się Towaru w paczce oraz opakowanie chroniące Towar przed uderzeniami.
- Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jednak Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie Towaru na czas transportu zwrotnego.
- Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia takich kosztów.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Jeżeli zwracany Towar dotrze do Sprzedawcy uszkodzony, zniszczony, niekompletny albo w stanie wskazującym na korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru.
- Jeżeli uszkodzenie Towaru wynika z nienależytego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej przez Klienta, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość szkody, w szczególności o koszt naprawy, koszt przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego ponowną sprzedaż albo o utratę wartości handlowej Towaru. Jeżeli Towar wskutek uszkodzenia nie nadaje się do naprawy ani dalszej sprzedaży, pomniejszenie może obejmować całą cenę zwracanego Towaru.
- Sprzedawca dokumentuje stan uszkodzonego Towaru po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, w szczególności przez zdjęcia, nagranie, protokół szkody lub opis uszkodzeń, i informuje Klienta o przyczynie oraz wysokości pomniejszenia zwracanej kwoty.
- W przypadku częściowego odstąpienia od umowy promocje, rabaty i darmowa dostawa są rozliczane zgodnie z działem V Regulaminu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
VIII. Reklamacje i brak zgodności Towaru z umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem albo listownie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis niezgodności Towaru z umową, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie powoduje automatycznej bezskuteczności reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
- Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.
- W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest istotny, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
- W przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponoszą kosztów doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym kosztów przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
- W przypadku konieczności dostarczenia reklamowanego Towaru Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego przekazania albo odbioru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodnił taki sposób przesyłki z Klientem.
- Informacje dotyczące sposobu używania, mycia, konserwacji i przechowywania Towaru, podane na stronie Towaru, opakowaniu, etykiecie albo instrukcji, stanowią element informacji o Towarze. Reklamacja może zostać nieuwzględniona, jeżeli uszkodzenie Towaru powstało wskutek używania go niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem albo właściwościami Towaru.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz wykonać dokumentację fotograficzną. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
IX. Opinie, recenzje i treści Klientów
- Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Towar albo go używały.
- Opinie oznaczone jako pochodzące od zweryfikowanego kupującego są weryfikowane przez powiązanie opinii z zamówieniem złożonym w Sklepie albo z adresem e-mail użytym przy zakupie.
- Opinie niezweryfikowane mogą być publikowane jako opinie niezweryfikowane, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
- Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.
- Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, zawierające dane osobowe osób trzecich, spam, reklamy albo treści niezwiązane z ocenianym Towarem.
- Klient może zgłosić Sprzedawcy treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie treści, uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
- Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych w rozsądnym terminie i może podjąć działania polegające w szczególności na usunięciu treści albo zablokowaniu jej widoczności.
X. Bezpieczeństwo produktów
- Sprzedawca oferuje wyłącznie Towary, które według jego wiedzy i dokumentów dostawców mogą być zgodnie z prawem udostępniane na rynku.
- W zakresie wymaganym przez przepisy prawa Sprzedawca zamieszcza w ofercie Towaru, na opakowaniu, etykiecie albo w dokumentach dołączonych do Towaru informacje identyfikujące Towar, dane producenta albo osoby odpowiedzialnej oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa użytkowania.
- Klient powinien korzystać z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami oraz informacjami podanymi przez Sprzedawcę, producenta albo osobę odpowiedzialną.
- Jeżeli po sprzedaży Towaru pojawi się informacja o zagrożeniu bezpieczeństwa, wycofaniu Towaru z rynku albo działaniach naprawczych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem z wykorzystaniem danych podanych przy zamówieniu w zakresie niezbędnym do przekazania informacji dotyczących bezpieczeństwa.
XI. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, dochodzenia lub obrony roszczeń, a także w celach marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna podstawa prawna.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii na zasadach opisanych w Polityce prywatności albo Polityce cookies.
- Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie jest warunkiem realizacji zamówienia w zakresie, w jakim przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
- Zgody marketingowe, w tym zgoda na Newsletter, są dobrowolne i mogą zostać wycofane w każdym czasie.
XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych w serwisach UOKiK dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- W przypadku sporu transgranicznego Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
- Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich. Decyzja o ewentualnym udziale w takim postępowaniu będzie podejmowana indywidualnie po powstaniu sporu.
- Platforma ODR Komisji Europejskiej nie jest już właściwym kanałem zgłaszania nowych sporów, ponieważ została zamknięta. Konsumenci mogą korzystać z dostępnych mechanizmów ADR.
XIII. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
- Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Dixielion
ul. Modrzewiowa 1
32-091 Masłomiąca
e-mail: pracownia@dixielion.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
…………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:
…………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem i jest to potrzebne:
…………………………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
…………………………………………………………………………………………